ebay諸手続き

ebay輸出:取引終了後、60日経過してのバイヤーさん宛返金のためpaypalに緊張しながらのお電話。まっなんつってもebayセラーの生殺与奪を握る機関ですから(⊙_◎)

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5日ほど前いつ発送したかの記憶も定かではない商品が私の手元に戻ってきました。
2ヶ月ほど前にアメリカ人バイヤー宛に発送したCDでした。
それで早速こういうメールをお送りしました。

The item I sent to you in September got back to me yesterday.
The reason for getting back to me is “REFUSED”.(Please see the attached photo)
If you'd like me to send it again, you need to pay shipping charge of $8 again or if you'd like to cancel the transaction, I will pay back money deducted shipping charge of $8 through paypal right away.
Could you agree on that?
I'd like to get your opinion.
Best wishes

戻ってきた商品の写真も撮って一緒に送ってやりました。返送理由"REFUSED"にイラッとしながらΣ(▼□▼メ)
でも商品が安価なCDなので関税すら発生しないはず。よくあるケースが予想以上に高かった関税を払うのがイヤで、商品受取りを拒否るバイヤーさんとのイザコザ。まっ私は今んとこないですけど。
しばらくしたらこんなメールが戻ってきました。

Could you just refund the item, I do have to apologies for this inconvenience, I been receiving problem from the Post Office. again, Sorry for this inconvenience.

"I been receiving problem from the Post Office."の件が意味わかりませんけどね。

ということなので受け取った商品代金だけ返金しようと、paypalの画面にいって上記取引検索して返金〜って思ったらもうあのボタンがない。
これ
スクリーンショット 2014-11-28 9.13.03

あっと思ってふとebay輸出を始める前に勉強していた教材に書いてあったことを思い出しました。それがタイトルにもあるpaypalからの返金可能期間が60日だというやつ。
しょうがないのでどうやって返金すりゃいいのかをあれこれググルとどうやら直接paypal側からバイヤーさんあてに返金してもらうしか方法がない感じ。
なので早速papalのこちらの案内にある電話番号に電話することに。
スクリーンショット 2014-11-28 9.17.18

落ち着いた感じの女性のかたが出られたので、事情を説明するとではpaypal側から返金させていただきますという返答を頂きました。上司からの許可手続き等で10分ほどお時間を頂きます。こちらからおかけ直しますのでいったん電話を切らせていただくとのこと。
うんやはりこのあたりは金融機関っぽい感じです。
で、きっちり10分後ほどに電話がかかり、返金完了のご報告を頂きました。
他に何か困ったことございますかと以外なクロージングを頂きちょっと慌てましたが、今んとこは、とこに、(あっ噛んだ( ̄~ ̄;)いや特にございませんと言い直しお電話終了。

ebayセラーにとってはある意味バイヤー以上に気を使って対応しないといけないpaypalとあって、些細な返金でも無駄に緊張しますね。
にしても帰ってきた梱包のパッケージがしわくちゃのぼろっちー感じで1ヶ月以上もかかって戻ってきたところを見ると、輸送手段は船便か何かだったのかと思っちゃいます。
ということで60日超えpaypal宛返金情報の最新シェアおしまい@(/o・ェ・o)@/

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