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ebay輸出始めて半年ついに来た〜戦慄のメール *:.。. o(≧▽≦)o .。.:*☆「A case is open in the Resolution Center 」メキシコ人バイヤーから商品届かないぜってのが。

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ebay輸出始める前に読みまくっていたいろんな方のebayブログで、特に熱心に読んでいたのがebayのopen caseに関するもの。
バイヤーさんがセラーに対してメールで文句言うのではなく、直接ebayにその不平不満を訴えるってもの。
何が怖いって、バイヤーさんから受け取っていたお金がpaypalによって凍結されてしまうのです。
解決するまでお金が引き出せなくなります。
ebay輸出初めて半年これまで気持ち悪いくらい何の問題もなく、すっかりopen caseのことなど忘れていたほどです。
で8月18日、朝目覚めて寝ている間に届いていたebay関連のメールをiPhoneをチェックしていたら目に飛び込んできたのが「A case is open in the Resolution Center」ていう文字。
おっこれか(◑‿◐)って感じで妙にワクワク感を感じました。
で中身を見てみるとたぶんopen caseでは最も多いであろう商品届かないクレーム。
その落札物の発送日見てみたら、ほぼ1ヶ月前になっていてありゃりゃッて感じです。
しかもバイヤーさんの国はメキシコ。
まっとりあえず商品の現在位置を知るため、メキシコ国内に入ったトラッキングナンバー検索できるこちらのサイトへ。

Track & Trace

eパケットで送ったのでその番号を入力してみるとどうやら8月16日に地元の配送センターを出発したらしいことがわかりました。
でバイヤーさんにご報告。先ほど追跡番号検索した画面結果もスクショにとって送っておきました。
じゃっしばらく待ってます。ってことで連絡もらって昨日8月20日、なんともう
The buyer closed this caseっていうメールがebayから来てました。
なんというタイミング!あっけなくopen case第一号の幕切れとなってしまったわけです。
再度トラッキングナンバー入力してみるとこんな画面が、
スクリーンショット 2014-08-21 11.27.31
上記Entregadoがお届け済みってことですね。
ebayセラーの中にはメキシコを入札除外国にしている人も多いと思いますが、メキシコ人バイヤーの日本アニメグッズに対するめっさ欲しい感は除外するにはもったいないと思います。
物流システムがもっとしっかりしてくれるといいんですけどね。
私はこれまでメキシコ宛発送はeパケットが6件&EMSが2件で特に問題なく届いていたのですが、今回のでチョット警戒レベルが上がりました。
まっメキシコ宛発送は届くまで気を許せませんってことでお開きに\(@ ̄∇ ̄@)/

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