こんばんは。
ここ最近!っていっても数カ月に渡って全くトラブルらしいトラブルもなく気持ち悪いくらいだったんですけど、久しぶりにバトルしがいのあるクソバイヤーさんと巡り合えたので、ちょっと小話程度にご紹介。
スポンサーリンク
あっちなみに送った商品が帰ってくるとか、バイヤーさんが商品まだ届かないって言うんで、調査請求書を出すとかっていうのは、もはや私にとってはトラブルでもなんでもありません。
もうパターンごとの定型文は私のブログではお馴染みTextExpanderに格納してありますし、プラス過去3年間分の経験値もありますしね。
で今回のトラブルって何かというとReturn Requestですよ。
これまでまだ確か2,3回しかないので、めったに遭遇することのないebay輸出ではわりとレアなトラブルです。
バイヤーさん何で、返品したいのかって言うと外箱へのダメージとアイテムへの塗装上の欠陥があるということ。
なので全額の返金と、返品送料を払えと。
でebay側がセラー向けに用意している選択肢の中からどれか選んで手続きを進めていくわけです。
全額返金&アイテム返品とか全額返金&アイテム返品なしとか、とりあえずバイヤーさんにメッセージ送るとかね。
そりゃもちろん、まずはバイヤーさんにメッセージを送ります。
返品返金するにしても、そのダメージ部分の写真を渡しに送ってくれません?と。
でダメージがあるってことは配達業者が悪いんだから、取扱郵便局に行ってダメージレポート書いてその写しと受付番号送ってくれませんも付け加えます。
いっそ送った荷物がなくなってくれた方が、私の方としても、調査請求書出して、後は相手国郵便局がLOSTを認めて文書で回答。私は日本郵便から保険が降りてDone!で済むんですが、ダメージがある等の場合の返品対応がとても鬱陶しいわけです。
なんつってもバイヤーさん側でも動いてもらわないといけないところが、ネックです。
でもフツーに考えてですよ、自分の買った商品送られてきたらそれが壊れていたってなった場合、それをわざわざセラーさんの保険請求のため郵便局に持っていって、ダメージレポート書いてってやってくれるお人好しおんの?!って話じゃないですか?
でま〜今回のバイヤーさんも郵便局に行くのは、far awayでcan'tだと。
じゃそのダメージとやらの写真送れっつっても、とにかく返品するからさっさと返品送料送れとくるじゃないですか。
私としても、おとなしく対応してりゃこのクソバイヤーがと!
となり、返品送料送る前にあなたがおっしゃってるそのダメージ部分、塗装欠陥部分を証明する写真をちゃちゃっと送れや!というメールを送りました。
するとついにバイヤーさんは伝家の宝刀を抜いてきました。
こちら原文のままのせましょう。
⬇
"As I stated. The item has dive paint damage and the box has dent on the right side. This has nothing to do with the post office. If you are unwilling to take responsibility for the item you sent I will file a claim with eBay. If I don't receive a refund and return postage I will be contacting eBay writhing the next few days."
あなたが自分で送った商品に責任を持てないようならebayにチクったるからな〜と!
おいおいガキの喧嘩(セラー対バイヤー)に親(ebay)呼ぶんかい(￣(エ)￣)ゞ
ということで、ここで私は白旗をあげました~(一。一;;）弱・・・
仕入値段の安い商品だったことと、こんなクソバイヤーに返送料金払うのも嫌だったので、一番最初に受け取った料金をFull Refundして、商品は返さんでいいからそっちで処分しといてということで、ジ・エンドとなりました。
なんかムカつくので最後パチパチとキーボードを叩いてこちらの英文打ちましたが、そこはググっとー我慢してデリートしました。
こんなん送ったら100%ネガティブ・フィードバックもらっちゃうでしょ。
Thank you very much for wasting my time. Never, ever buy something from my ebay store again!
てことでそれはせずにこのクソバイヤーをblocked listに入れてこの取引は終了です。
いやはやreturn requestの処理は難しいです。
ではでは。
_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/
ebay輸出ツールPEACE無料公開キャンペーン開催中!
ツールの開発者は近藤凌太さん。
2016年7月には月利で200万円を達成。ebayから電話がかかり、日本のebayプレイヤーの中で１番の成長率を達成したとの表彰を受け、ebay主催のセミナーに講師として招待されるも、手の内を公開したくなかったため拒否したというほど、その販売手法をベールに包んできた方です。
フォローアップセミナー参加権やツールのマニュアルまでゲットできる超絶オトクなキャンペーンですのでお見逃しなく。
ebay輸出ツールPEACE無料公開キャンペーン
_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/
私みたいな有在庫セラーにオススメ!!!
◎せどりの達人ヤマケンさんと井上麻紀子さんとのコラボセミナー!!!◎
利益率８０％！高利益eBay（イーベイ）輸出せどりビジネス動画講座