ebay発送

ebay輸出:日本人との時間感覚違いすぎるやろって思ってしまうブラジル人バイヤーさんとのやりとり。

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今日は雨ですね。
雨の日は久石譲さんのこの曲が聴きたくなります。

今回の記事は発送トラブルについての短い記事ですので曲が終わるまでに読み終わります。

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南米宛の発送もこの頃はもう当たり前のようになってきました。
ブラジル・ペルー・アルゼンチンたまにエクアドルやチリという感じですね。
中でもブラジルあての発送が一番多いんですけど、ポツポツと発送トラブルがあります。

先日こんなメールがブラジル人バイヤーさんから届きました。

Hi friend. I went to a post office and was informed that the correspondence was lost. I feel ashamed of irresponsibility in the care of correspondence in my country. I'm sorry.

自分で書かれた英語なのか、翻訳ソフト経由のものなのか判断しかねますが、ま〜いいたいことははっきりとわかります。
郵便局に行ったら荷物紛失したと言われました。この国の嘆かわしい郵便事情を恥ずかしく思います。ごめんなさいってことですが、特に返金せ〜ともないので、とりあえずこの人のIDコピペしてgmailの検索窓にほりこみます。

ebayのは過去sold履歴が確か・・・え〜っと忘れましたけど、直近1,2ヶ月くらいまで??しか出てこないので、ブラジル人からなにかトラブルメールがきても使いものになりません。
なんでebay宛のメールはすべてgmailに転送しておけばたとえ1年まえのものであっても一発でひっぱりだすことができます。
で、このブラジル人あてにいつ発送したのかをチェックしてみると、1月下旬でした。
で4ヶ月以上経って上記のメールが届いたわけです。

もう慣れっこになりましたが、基本発送後、数ヶ月経ってからまだ届きませんけどってメールをブラジルの方は送るみたいです。
日本人とは時間の早い、遅いの感覚が相当違うので、ちととまどいますけどね。
私がまだペイペイのebayセラーだった頃にこういう記事を書いています。

ebay輸出:荷物届かなさそうで到達率100%、eパケットの追跡できなさそうで、詳細なトラッキング情報が得られる国ってどこだと思いますか?

それは ブラジルですね。 数としては1ヶ月に3〜5個位なので数値としてはまだまだ少ないのですが、この1年間eパケットを使っての発送では100%の到達率です。それにブラジル人Buyerさんって大体荷物が ...

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荷物到達率100%だったのは発送個数的に少なかったからなんですね。
発送個数も多くなってくると、やっぱアメリカ・フランス・スペインなどほぼほぼなんの問題のなく届く国々と比べると事故率高めですね。

でトラッキングをチェックしてみると私としてははじめて目にするとある文言に視線が固まりました。

スクリーンショット 2018-05-30 11.36.25

ブラジルの郵便局到達以降のトラッキング情報ですが、上記Missed itemとういう文言ははじめて見ました。
ちなみに上記2月14日の配達状況を示すポルトガル語を英語に翻訳してみるとこうなります。

CURITIBA/PR, Forwarded, integrated logistics unit in CURITIBA/PR to drive on Released without tax. Delivers 40 d/BR

税金徴収無しで無事出発したみたいなのに、その後どこに消えちゃっちゃったんでしょうか(o;TωT)o

ブラジル郵便局も荷物なくなったとトラッキング情報として入力済みだし、こっちとしてはバイヤーさんに調査請求書ってのをこれから郵便局に出して、その後、公式になくなりましたっていう回答がブラジル郵便局から日本郵便に届き、それをもとに保険請求というながれになりますんで、もうしばらく待っててくださいねとメール送っておきました。

ブラジルからの回答が届くのがこれまた遅いし、時々調査期限切れになるまでほったらかされることもあるんで、バイヤーさんに返金できる頃にはここ日本では紅葉の季節になってんちゃうんとかって気がします。
4000円くらいの品物なんで、先に返金してあげてもいいかな〜って思ってたところバイヤーさんからこんなメールが届きました。

Thank you very much, my friend. I'm sorry for the inconvenience! I apologize for the malpractice of my country's organization. A hug. Best regards

なんかまたまた丁寧に謝罪してくれています。
つーことでいい人そうなので、調査請求書の回答帰ってくるまで待つことにしました。

あくまで私の印象ですが、ブラジル人バイヤーさんてみなさんこのかたのように、温厚で礼儀正しい方が多い気がします。
これまで嫌な思いをさせられたことありません。
まっ郵便事情についてはしょうがないですね。
60サイズ程度の荷物が日本ーブラジル間、何事もなく到達してることのほうが、ラッキーくらいに思いながらやるくらのほうがいいでしょう。
それで1年を通してトータルでしっかりと利益がでてればいいわけですから。

ということでブラジル宛発送のお話でした(●⌒∇⌒●)

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