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マリオット・SPGホテル webサイトでの「未加算のご滞在をご報告」がうまくいかない場合の対処法

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最近あまりネタにしていないSPGアメックスですが、今年8月に更新となり、継続特典の50,000マリオットリワードポイントまでの1泊分無料宿泊サーティフィケートも知らない間に付与されていました。

ちなみに大阪マリオット都ホテルがちょうど5万で琵琶湖マリオットやモクシー大阪だと3万5千なんで、ま〜だいたい5万ポイントあればカールトンホテルを除けば泊まれる感じです。

統合から早3ヶ月とちょっと経ちますが、プラチナチャレンジ達成ミッションのため、モクシー大阪に通いつめたクソ暑かった7月が、今ではすっかり懐かしく感じます。

でもう数ヶ月経ってはいるんですけど、まだシステム的には完全に統合されていないようで、今日こんな記事を読みました。

Inside the Marriott-Starwood Loyalty Program Turbulence

Turbulenceは混乱ってことで、ホテルのドアにかけるおなじみのDon't Disturbにも入ってるturbをもつ同じ仲間の単語です。

マリオットースターウッドロイヤリティプログラムゴタゴタの内側っていう記事です。

What looked like a temporary glitch has stretched into months of confusion and frustration for some members of Marriott Rewards

一時の不具合と思われたのに、一部のマリオットリワードメンバーにとってはもう数ヶ月にわたる混乱&フラストレーションに至るまでになっているとあります。

現在完了形が使われているので、今もその状態が続いて、さらにstretch itnoというヴィジュアルな表現で、その混乱どこまで引き伸ばすつもりヽ(*’(OO)’)ノってな感じが伝わります。

記事の内容はマリオットメンバーの実際こんなことがあったのよ、どういうことっ ヽ(●-`Д´-)ノてな感じで特に内容はありませんが、この英文が面白いので紹介しておきましょう。

“All they’ve said is, ‘We’re working on it,’ ” says Mr. Stedman, who travels for government contract work and decided this fall to stay at Hiltons and Holiday Inns until Marriott sorts its problems out. “They haven’t been proactive at all, and it kind of ticks me off.”

Mr.Stedmanさんって方が記者のインタビューに答えているもので、they(マリオットの人たち)が言うことっていったら、"善処してます"ばっかで、全然前向きな姿勢が見られないとブチギレ(ticks me off)られていらっしゃいますψ(`∇´)ψ

そういや統合後直後のゴタゴタのときもマリオット上層部からの声明って何もなかったですよね。

う〜ん、マリオットグループ、あまりにも巨大になりすぎて、上層部の方々、都合の悪いことには知らぬ存ぜぬとずいぶんと頭への血の巡りが悪くなっているのかもしれません。

とながい前置きはそこらへんにして、短い本文に移りましょう。
これも上記記事の中であれこれ出てくるglitchのひとつなのかもしれませんが、わたし10月30日、31日と琵琶湖マリオットに泊まったんですけどそのアクティビティが未だ記録されてません。

でそういう場合マリオットのwebsiteから申告できるようになっているんですけど、それがどうもうまくいきません。

日付選んで、その証拠文書、私は領収書をPDFにしたものをアップロードするだけなんですけど、日付選んで、その下に3つ並ぶラジオボタンのどれか一つにチェックしようとすると何故か選んだ日付が消えるという・・・
えっっと実際されたかたなら言ってることわかるとおもいますけどヾ(´・ ・`。)ノ”

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日付とラジオボタンへのチェックがないと当然エラーが出るんですけど、日付選んで、チェックってカーソル動かしたらもう日付が消えます。
w(°o°)w
でここでふと、〜月〜日っていうその月と日ってのが目に大きく飛び込んできて、あっこれかって原因がわかりました。

サイトがたぶんまだ完全に日本語対応になってなくてところどころでこういった不具合が起こるんだと思います。
でサイトを日本語から英語に変えて再度やってみるとうまくいきました。

日付選んで無事、チェックもつけれました。

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後は領収書のPDFをアップロードして送信で完了です。

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もともと外資系企業の会社の日本語ウェブサイトで不具合が起こったら、言語を日本語→英語にすればすんなりいくってのはこれまでも何度か経験しているので、今回もそれでThe problem was solved!でした。

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