ebay各国諸事情

ebay輸出:フランス宛eパケットで発送した荷物が保管。バイヤーさんからはpaypal異議→クレームΣ(▼□▼メ)その顛末やいかに!?

投稿日:

ebay輸出をやってたら避けられないのがバイヤーさんからのpaypalへの異議さらにはクレーム。
こちらには落ち度ゼロ、まったくnothingでもこればかりは視界の右や左から突然やってきます。もういまではその際にバイヤーやpaypalに送るメールも大体テンプレート化できていて、macユーザーにはお馴染みのtextexpanderに格納してあるのでクールに処理できるようになりました。

TextExpander 3 + custom keyboard 3.2.2(¥500)

カテゴリ: ユーティリティ, 仕事効率化
現在の価格: ¥500(サイズ: 23 MB)
販売元: SmileOnMyMac, LLC - SmileOnMyMac, LLC
リリース日: 2014/09/17
App + iPhone/iPadの両方に対応

でも今年2月にフランス人バイヤーさんあてに送った荷物に関してはほんと疲れましたヘ( ̄  ̄;ヘ)
その荷物のトラッキング画面がこちら。
スクリーンショット 2015-02-24 10.16.27

バイヤーさんからpaypalへ商品未受領で異議の提出があったのが2月15日でクレームに変更されたのが2月19日。
この間私もpaypalに送り状のコピーとかトラッキング画面のスクショとか提出して、私の方ではちゃんと荷物送って、現在はフランスのどこぞの郵便局で保管されているから、後はバイヤーさんが取りに行くだけ、私には微塵の落ち度もない感をアピール。
バイヤーにはeBayのcontact buyerから、paypalに異議提出してる暇あったら、とっとと荷物取りに行かんかいッて感じのメールを送付と着々と応戦してました。
でもこのバイヤーさんの言い分があなたは荷物を取りに行けというけど、郵便局からの不在通知がないし、トラッキングナンバーを入力しても該当なしで何も出てこないと。おかしいのはあなたの方だということなのです。
そんなバカなってことで早速フランスの郵便局サイトに飛びトラッキングナンバー入れても該当なしです。
私はバイヤーさんから荷物届かないよっていうメールが来たら、まずそのバイヤーさんの国の郵便局サイトに行って、そこからeパケットのトラッキングナンバーを入れて、その検索画面のスクショをバイヤーさんにメールとともに送ります。
日本郵便のトラッキングよりそれぞれの国の郵便局サイトからのトラッキングの方がより詳しい結果が出てくるからです。でもebay輸出を始めて1年、これまでフランス宛eパケットで送った荷物はまったく問題なく届いていたので今の今まで気づきませんでした。eパケットのトラッキングができないことを。
EMSでは1つ不思議なのがありましたけどね。

フランスにEMSで発送。本人不在で持ち戻し保管。わずか2日後返還(◎-◎;) 早っ!一体どういうことヽ(●-`Д´-)ノっていう記事。 | さあebay輸出という大海原へ! 出港,,,,,,,,,(((( *≧∇)ノノノ

でもEMSはトラッキングOKでした。
しょうがないのでいつも荷物出してる郵便局に行き、上記荷物が一体どこで保管されているのかわかりますかと聞いてみました。
局員さんが言うには保管となっているから通関は出てます。上記スクショの画面にある774790っていう番号が私が送った荷物を扱っている郵便局の支局に割り当てられている番号になるが、それがどこかという具体的な名前まではわかりませんと言われました。
う~んということで、さらに国際郵便サービス相談センターにTELしました。
まっ大体同じような事言われたんですが、フランス国内からかけたら直接荷物の問い合わせができるという電話番号を教えてくれました。
そいでその番号バイヤーさんに伝えて、電話してくれと、それでもあなたに送った荷物の手がかりゼロならpaypalのクレーム受け入れて全額返金しますとメールしました。
まっもうそれしか打つ手ナシって感じです。
私としては調査請求書を出して、荷物を私宛に送り返してもらうしか選択肢がないかなっと。
もう何よりこのバイヤーさんのフランス語をグーグル翻訳で英語にして読んでっていうのに疲れました。ebay輸出をやってて普段普通に商品問い合わせ等で私に送られてくる言語としてはフランス語、スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語あたりですが、もう全部英語にすれば大体書いてあることはわかります。
でもこのバイヤーさん、もともとのフランス語に難ありなのか英語にしても私の想像力を思いっきり働かせなければ何が書いてあるのかわからないレベルです。
もうこちらに落ち度のないことでこれ以上付き合ってられない感で充満していた雰囲気の中、昨日の夜一通のメールがpaypalから届きました。

スクリーンショット 2015-02-24 11.18.53
はぁ( ̄□ ̄;)ってなった後に日本郵便からトラッキングしたのが一番最初に出したこちらのスクショなのです。
スクリーンショット 2015-02-24 10.16.27

差出人に返送ってなっているのに円満解決?!はぁ( ̄□ ̄;)
でMy ebayに行ってみると当バイヤーさんからポジティブフィードバックが入っているではありませんか。何やら長いコメントも。英語に訳すと送った商品を絶賛する内容のみ。
まっついたんならええけど(〃 ̄ω ̄〃ゞ
いはやはフランス宛eパケット結局無事到達ということでお開きにしたいと思います。
( ^_^)/

-ebay各国諸事情
-,

Copyright© さあebay輸出という大海原へ! 出港,,,,,,,,,(((( *≧∇)ノノノ , 2017 All Rights Reserved Powered by AFFINGER4.