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ebay輸出:発送した荷物が送り返されてきた時に私がバイヤーさんに送っている定型文のご紹介。今んとここれで100%解決済み!

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バイヤーさんに送った荷物が何ヶ月か経って送り返されてくるっていうのは、eaby輸出を始めて数ヶ月もすれば必ず出くわす現象の一つです。
私の場合、ebay輸出を始めて1年と半年経ちましたが、送った荷物の数がだいたいeパケット1500overくらいのEMSが120overな感じです。
こちらでご紹介したキングジムのファイルが4つ分ちょうど満タンになりました。

eパケットの受領証を綴るのに最適なファイル「KING JIM No.2425A」のebay背表紙用pdfです。ダウンロードして使って下さい(#`ε´#ゞ | さあebay輸出という大海原へ! 出港,,,,,,,,,(((( *≧∇)ノノノ

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eパケットやEMSの受領証がビッシリです。
上から見える付箋はこんな感じで色分けしています。

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そしてせっかく海をわたってもう一歩のところでバイヤーさんに届くはずの荷物が送り返されてくるケースで一番多いのが上のオレンジの付箋、バイヤーさんが何らかの事情で荷物を取りに行かず、保管期間が切れて送り主に返送されるというパターンです。
私は3日に一度くらいは国際郵便マイページサービスから発送履歴チェックして"保管"となってしばらく日数が経っているバイヤーさんに注意喚起のメールを送っているのですが、それでも帰ってくるものは帰ってきますヘ( ̄  ̄;ヘ)

といっても私の場合、上記個数送って返送されてきたのがわずか5個ですから意外とちゃんと届いてるな〜って気もしますけどね。
さてさてそれで荷物が帰ってきたらどうするのかですが、まずはsold listingsからその商品のバイヤーさんを探しだしメールを送ります。
ebay輸出始めて一番最初に荷物が送り返されてきた時に私が作った定型文をちょこちょこっといじりながらとりあえずの完成形となったこちらを使っていて問題解決率も100%です。

The item(商品名を入力) I sent to you on(日付を入力) got back to me today.
The reason for back to me is “unclaimed”.
There may be some reason you can't claim the package but if you'd like me to send it again, you need to pay shipping charge of $(送料を入力) again or if you'd like to cancel the transaction, I will pay back money deducted shipping charge of $(送料を入力) through paypal right away.
Could you agree on that?
I'd like to get your opinion.
And please see the attached photos.(返送されてきたパッケージの写真を何枚か添付する)
Best wishes,
(自分の名前を入力)

英文の内容は、荷物送り返されてきたんでもう1回送って欲しいのであれば送料再度払ってねと、もういいのであれば、使ったちゃった送料差し引いた金額をpaypalから返金しますねというもの。
どっちにするか教えて下さいねという内容です。
まっポイントはこの2者択一にすることにより私はびた一文払わずに処理したいわけです。

こちらの記事でご紹介したバイヤーさんだけが返金を希望してきて、

ebay輸出:取引終了後、60日経過してのバイヤーさん宛返金のためpaypalに緊張しながらのお電話。まっなんつってもebayセラーの生殺与奪を握る機関ですから(⊙_◎) | さあebay輸出という大海原へ! 出港,,,,,,,,,(((( *≧∇)ノノノ

後の4人は送料もう一度払いますから再送してくださいという結果になっています。
まっどちらにしろ、私には一切の金銭的ダメージゼロというところがポイントですけどね。

ということで8月ひとつ目の記事はこんな感じでお開きに~(^з^)-☆

全部読んであたりまえっしょ (n˘v˘•)¬ebay輸出本コレクション

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