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ebay輸出:発送した荷物の取り戻し手続きについてのお話。もう荷物が飛行機に積み込まれちゃってた場合の対処法とは・・・

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今日は朝から何の利益も生み出さないメールのやり取りでイライラ(ー△ー;)です。
迅速すぎる日本の物流システムにまでイラッときます。

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まっ何があったのかといいます前に、ebayでのsold商品発送した後にバイヤーのほうから、間違って買っちゃったので、キャンセルお願いしますとかっていうふざけたメールが来ることがほんのたまにあります。
発送前であれば何の問題もないわけですが、もうすでに発送した後となれば、そりゃま〜うっとしい話になるわけです。

発送手続きを郵便局で終えた後、その荷物を手元に戻したい場合、次の2つのケースが考えられます。

case.1荷物がまだ受付郵便局から出ていない場合。
case.2荷物がすでに受付郵便局から出てしまっている場合。

まずはcase.1から。
これに関しての処置法は簡単です。
受付郵便局にダッシュε≡≡ヘ( ´Д`)ノで行って、キャンセルするだけです。
この場合お金は帰ってこないようです。この事例は遭遇したことないので不明ですが、下記郵便局のサイト説明によると返金されないみたい⊂( ̄(工) ̄)⊃

ケース1の事例で以前私が経験したのは、発送先の住所を私が間違えたまま受付をすまし、家に帰ってからバイヤーさんからの住所変更のメールが来てることに気づいたっていうケースです。

これについては以前こちらに記事にしました。

eBay輸出: 郵便局で荷物出した後、バイヤーさんから住所変更のメールが来てたことに気づいたらどうするか!?っていうケーススタディのシェアっていうお話。

最近ますますebay輸出の方が忙しくなりブログの更新もままなりませんが、今日はちょっとトラブルネタを。 eBay取引上ではpaypal記載の住所に送らないと取引保護の対象外となりますよっていう規定があ ...

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これも同じく受付郵便局にダッシュε≡≡ヘ( ´Д`)ノで行って、送り状の住所書き換えるだけです。再度新たに新住所で送り状作成して差し替えるってのは局員さんからダメと言われました。
wrong addressを二重線で消して、余白にright addressを書いて、ではこれでと局員さんにダンボール箱を差出しました。

ちょっと邪魔くさいのがcase.2でこの場合荷物を出した郵便局に行って、所定の用紙に必要事項を書き、さらに手続費用として530円払わないといけません。
ただしこの場合もこの変更手続きができるのは荷物が国際交換局を出る前までということです。

で今回のはワーストシナリオな荷物が国際交換局を通過し、すでに飛行機に積み込まれちゃった後というケースです。
でもこれって私が昨日郵便局の閉まる直前午後9時に出したやつなんですけどね。
で今日起きたらバイヤーからキャンセル以来のメールが来てたんで、朝ごはん食べて、夜中に売れてた荷物梱包して、郵便局についたのが昼の12時頃でした。

で取り戻し手続き依頼したら、局員さんから交換局の方へFAX送って調べてもらうから待っててということで10分くらいスマホで仕入しながら待ってたわけですよ。
そしたらいつも調査請求書とかでお世話になっている課長さんが出てきてくださって、どうやらもう飛行機への積み荷が終わってしまってるようなんで、取り戻しできませんと言われたわけですよ(〃 ̄ω ̄〃ゞ
まだ荷物出してから15時間くらいなのにもう飛行機の中・・・・
えっそんな速いの( ̄~ ̄;)
しまった、もっと早起きしてくればよかったと後悔10%くらいで、残りの90%は、このクソバイヤーが手間暇かけさせやがってと、家に帰ってきてバチバチと打つバイヤー向けのメールに向けられました。
こういう変なとこに力使うから腱鞘炎になるんですよ、まったく〜( ̄△ ̄〜)

払った送料引いて返金するから、荷物ついたらそっちから返品してもらうか、それが嫌だったら、あなたがebayでresellしてお金取り戻すかどっちかにしてくれませんかと。
もうこういう場合はどうしましょうかねとか言うんじゃなくて、これかそれかと選択肢絞って提示して相手に主導権を渡さないことですね。
よくしょぼい広告なんかが謳ってるでしょ、今買って得をするか、この機会を見逃して損するかのどっちかですよ。とかって。
でこのバイヤーさんがどう反応したのかというと、何と以外にもresellすると。
えっまじ。
そういうことならもうこれでこのtransactionはdoneということになるけどいいですかと返信すると、
sold listingsを調べると、何とかもう私に支払って戻ってこない送料分までふくめてresellして回収できそうだということでした。
ええええっっっまじ。めっさいい人じゃないですか。
と今回はあっさりなほど無事に終わりました。

これがうざいバイヤーとかだったら払った送料返せとかでまたウダウダとなっていたと思うので、いやはやです。
とこれで一応私的には発送後の返品パターン全部経験できたかなって思います。
でも今回は大きなことを一つ学びました。
私が大阪に住んでいて空港まで近いってこともあるんでしょうが、郵便局で出した荷物は驚くほど早く飛行機に積み込まれるってことです。
なので今回のようなことがあった時は一刻も早い対応が必要なのでした。

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